El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
142
En contra
173
Abstención
34
No emitido
1
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/112
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":112,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":112,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda a la disposición final vigesimotercera (nueva).","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmienda al artículo 41.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Mixto (Sra. Belarra Urteaga) · Enmienda 79.
¿Qué proponían estos cambios?
Canales, lenguas y locales para presentar reclamaciones
Las empresas tendrían que aceptar consultas, quejas, reclamaciones o incidencias por el canal usado al iniciar el contrato y, como mínimo, por correo postal, teléfono y un medio electrónico accesible para todas las personas; también permitirían presentarlas en castellano y, si el servicio se dirige a una comunidad autónoma con lenguas cooficiales, en cualquiera de ellas. Si ofrecieran una dirección postal distinta de su domicilio social o de la que figura en su web, cualquiera de esas direcciones sería válida; los locales fijos abiertos al público, propios o franquiciados, de las empresas incluidas en la ley tendrían que aceptarlas y dar un código para identificar el caso, según los artículos 11 y 12.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV) · Enmienda 37.
¿Qué proponían estos cambios?
Excepción para averías masivas en agua, energía y telecomunicaciones
La enmienda propondría considerar como «incidencia» cualquier gestión relacionada con un contrato o una oferta, como avisar de una avería, darse de baja, contratar otra oferta o cambiar de tarifa. Sin embargo, en los servicios de suministro y distribución de agua y energía y en las telecomunicaciones, las averías que afectaran al mismo tiempo y de forma masiva a muchas personas no entrarían en esa categoría para gestionar su resolución y respuesta.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Junts per Catalunya · Enmiendas 19 y 27.
¿Qué proponían estos cambios?
Atención telefónica: el 95 % de llamadas en menos de tres minutos
La enmienda propondría que la empresa atendiera cuanto antes las llamadas iniciadas por su clientela y garantizara que, en promedio, el 95 % fueran atendidas en menos de tres minutos desde que la persona quedara esperando para recibir atención personalizada. La regla se aplicaría a ese tiempo de espera para hablar con la empresa.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmienda al artículo 110 (nuevo).
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso · Enmiendas 205 y 211.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmienda a la disposición adicional cuadragésimo séptima (nueva).
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
45
En contra
298
Abstención
5
No emitido
2
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/31
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":31,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":31,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmienda transaccional en Comisión nº 1.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR","votacionesConjuntas":[]}
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
148
En contra
166
Abstención
33
No emitido
3
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/46
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":46,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":46,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmienda transaccional en Comisión nº 3.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso","votacionesConjuntas":[]}
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
31
En contra
317
Abstención
0
No emitido
2
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/25
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":25,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":25,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Resto de las enmiendas.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Republicano","votacionesConjuntas":[]}
Votación del dictamen del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
179
En contra
33
Abstención
138
No emitido
0
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/63
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":63,"sesion":146,"textoExpediente":"Votación del dictamen del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":63,"sesion":146,"textoExpediente":"Votación del dictamen del Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"","votacionesConjuntas":[]}
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
175
En contra
174
Abstención
0
No emitido
1
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/81
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":81,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":81,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda al artículo 41.","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
Explicamos la propuesta presentada originalmente. Aún no hemos comprobado si esa redacción cambió antes de votarse. No es una explicación de la ley vigente.
Resumen elaborado con IA y contrastado con el documento citado. Puede contener errores.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
161
En contra
186
Abstención
0
No emitido
3
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/1
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":1,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":1,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmienda 79.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Mixto (Sra. Belarra Urteaga)","votacionesConjuntas":[]}
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
Explicamos la propuesta presentada originalmente. Aún no hemos comprobado si esa redacción cambió antes de votarse. No es una explicación de la ley vigente.
Resumen elaborado con IA y contrastado con el documento citado. Puede contener errores.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
13
En contra
335
Abstención
0
No emitido
2
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/12
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":12,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":12,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmienda 37.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Vasco (EAJ-PNV)","votacionesConjuntas":[]}
Faltan explicaciones de otras enmiendas de esta votación.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
Explicamos la propuesta presentada originalmente. Aún no hemos comprobado si esa redacción cambió antes de votarse. No es una explicación de la ley vigente.
Resumen elaborado con IA y contrastado con el documento citado. Puede contener errores.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
7
En contra
340
Abstención
0
No emitido
3
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/16
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":16,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":16,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmiendas 19 y 27.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Junts per Catalunya","votacionesConjuntas":[]}
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
155
En contra
186
Abstención
0
No emitido
9
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/92
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":92,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":92,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda al artículo 110 (nuevo).","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
170
En contra
172
Abstención
5
No emitido
3
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/42
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":42,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":42,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmiendas 205 y 211.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso","votacionesConjuntas":[]}
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
346
En contra
4
Abstención
0
No emitido
0
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/107
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":107,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":107,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda a la disposición adicional cuadragésimo séptima (nueva).","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}