El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
146
En contra
17
Abstención
186
No emitido
1
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/86
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":86,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":86,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda al artículo 50.","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR · Enmienda transaccional en Comisión nº 2.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmiendas a la disposición adicional cuadragésimo cuarta (nueva) y a la disposición adicional cuadragésimo quinta (nueva).
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Republicano · Enmienda 101.
¿Qué proponían estos cambios?
Servicio de atención a la clientela y protección ante incidencias
La enmienda 101, presentada por el Grupo Parlamentario Republicano, propondría que las empresas incluidas en la ley tuvieran un servicio de atención a la clientela gratuito, eficaz, accesible para todas las personas, inclusivo, no discriminatorio y que pudiera evaluarse.
El servicio tendría que cumplir también los requisitos del artículo 21 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Debería permitir presentar quejas, reclamaciones, avisos de problemas o consultas y recibir la comunicación de su resolución. También permitiría reclamar rápidamente por errores, defectos, deterioros o cualquier otra incidencia. La empresa tendría que entregar una clave identificativa y un justificante por escrito, en un soporte que la clientela pudiera conservar y elegir, para dejar constancia de las consultas, quejas, reclamaciones e incidencias.
El texto tacharía la parte que permitiría obtener, cuando la ley lo reconociera, la devolución total o parcial y equitativa del precio del bien o servicio, así como otras compensaciones legalmente procedentes, si el contrato o la oferta comercial se incumplieran o se cumplieran de forma defectuosa.
Para las empresas que prestaran servicios, el servicio también tendría que permitir que las personas consumidoras y usuarias conocieran de forma personalizada la naturaleza, las características, las condiciones y la utilidad o finalidad del servicio contratado u ofrecido. Tendrían que poder acceder a información verdadera, eficaz, suficiente, transparente y actualizada sobre cualquier incidencia relacionada con la prestación normal del servicio. También podrían conocer los niveles mínimos de calidad y cómo se acredita que se cumplen, y hacer efectivas las garantías de calidad o del nivel de prestación ofrecido. En el suministro de energía, podrían pedir información sobre medidas de ahorro y eficiencia energética y sobre las posibilidades de contratar energía de fuentes renovables.
Si se tratara de un contrato de servicios continuados, la empresa no podría suspender el servicio después de que se presentara una reclamación directamente relacionada con el motivo de la suspensión pretendida. No podría hacerlo mientras no comunicara a la persona consumidora una respuesta expresa y motivada sobre esa reclamación. Esta protección tendría la excepción de los casos en que la normativa específica aplicable al servicio determinara que sí puede suspenderse.
Las empresas tendrían que informar a sus clientes de las incidencias que afectaran a la prestación o a la continuidad del servicio mediante los canales o datos de contacto preferente que la clientela hubiera indicado en el contrato. Para ello, verificarían periódicamente que esos datos siguieran vigentes. La Administración competente fijaría por reglamento las condiciones de esta información. La información tendría que ser verdadera y precisa, incluir, cuando correspondiera, los derechos y las indemnizaciones, y comunicarse inmediatamente después de que la empresa conociera la incidencia, sin que la persona usuaria tuviera que pedirla expresamente.
Las empresas incluidas en la ley tendrían que garantizar que las personas consumidoras vulnerables, especialmente las personas con discapacidad y las personas de edad avanzada, pudieran acceder a sus servicios de atención a la clientela. En este ámbito se aplicarían los principios de igualdad de trato, no discriminación y accesibilidad universal. Además, las empresas asumirían la responsabilidad de demostrar que han cumplido las obligaciones que les impone la ley.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmienda a la disposición adicional trigésimo segunda (nueva).
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmiendas al punto E del Preámbulo, al punto B del artículo 32, al punto C del artículo 58, al punto A del artículo 73, al punto B del artículo 80, a la disposición adicional vigesimosexta, a la disposición adicional trigésimo primera y a la disposición final octava.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmienda a la disposición adicional cuadragésima (nueva).
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmienda a la disposición adicional trigésimo séptima (nueva).
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Junts per Catalunya · Enmienda 32.
¿Qué proponían estos cambios?
Normas europeas para ciertos servicios de transporte
La enmienda propondría añadir al artículo 22 una regla para las empresas que presten servicios de transporte aéreo, marítimo o ferroviario. En todos esos casos, tendrían que regirse por las normas europeas aplicables. El texto disponible no concreta más detalles sobre cómo se aplicaría esa regla.
Votación
Movilidad Sostenible
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Votación separada de las enmiendas · Enmiendas al Índice.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Movilidad Sostenible.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Mixto (Sr. Rego Candamil) · Resto de las enmiendas.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Votación
Regulan los servicios de atención a la clientela
13 de noviembre de 2025
¿Qué se decide en esta votación?
Se votan las propuestas de cambio indicadas, no toda la ley.
Objeto de la votación: Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso · Enmiendas 178, 181, 187 y 222.
¿Qué proponían estos cambios?
Todavía no tenemos una explicación verificada de este cambio. El número de la enmienda y el recuento no explican qué se quería modificar.
A favor
Apoyar los cambios que se sometieron a votación.
En contra
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
46
En contra
302
Abstención
0
No emitido
2
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/32
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":32,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":32,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmienda transaccional en Comisión nº 2.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Plurinacional SUMAR","votacionesConjuntas":[]}
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
311
En contra
38
Abstención
0
No emitido
1
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/106
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":106,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":106,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmiendas a la disposición adicional cuadragésimo cuarta (nueva) y a la disposición adicional cuadragésimo quinta (nueva).","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
Explicamos la propuesta presentada originalmente. Aún no hemos comprobado si esa redacción cambió antes de votarse. No es una explicación de la ley vigente.
Resumen elaborado con IA y contrastado con el documento citado. Puede contener errores.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
154
En contra
188
Abstención
6
No emitido
2
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/23
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El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
145
En contra
171
Abstención
34
No emitido
0
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/97
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El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
339
En contra
4
Abstención
7
No emitido
0
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/66
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El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
169
En contra
178
Abstención
2
No emitido
1
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/102
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":102,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":102,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda a la disposición adicional cuadragésima (nueva).","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
191
En contra
158
Abstención
0
No emitido
1
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/100
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":100,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":100,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley de Movilidad Sostenible.","textoSubGrupo":"Enmienda a la disposición adicional trigésimo séptima (nueva).","titulo":"Enmiendas del Senado.","tituloSubGrupo":"Votación separada de las enmiendas","votacionesConjuntas":[]}
Rechazar esos cambios, no necesariamente toda la ley.
Explicamos la propuesta presentada originalmente. Aún no hemos comprobado si esa redacción cambió antes de votarse. No es una explicación de la ley vigente.
Resumen elaborado con IA y contrastado con el documento citado. Puede contener errores.
¿De qué trata?
Objeto de la iniciativa: Regulan los servicios de atención a la clientela.
Esta explicación general no sustituye al texto exacto que se votó en esta sesión.
Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
12
En contra
334
Abstención
1
No emitido
3
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/20
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El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
337
En contra
6
Abstención
7
No emitido
0
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/64
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Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
26
En contra
322
Abstención
0
No emitido
2
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/11
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":11,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
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Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.
El resultado corresponde a ese objeto concreto, no necesariamente a toda la ley.
A favor
173
En contra
174
Abstención
0
No emitido
3
Abre la ficha de la votación para consultar los grupos y los nombres disponibles.
Solo tenemos totales verificados para esta votación; el desglose individual no está publicado en Clarocracia. La respuesta indica que el voto individual no está disponible; no se infiere a partir del grupo.
Fuente de la votación y los totales 1:
Votación 15/146/35
{"fecha":"2025-11-13","numeroVotacion":35,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela."}
{"fecha":"13/11/2025","numeroVotacion":35,"sesion":146,"textoExpediente":"Proyecto de Ley por la que se regulan los servicios de atención a la clientela.","textoSubGrupo":"Enmiendas 178, 181, 187 y 222.","titulo":"Dictámenes de Comisiones sobre iniciativas legislativas.","tituloSubGrupo":"Enmiendas presentadas por el Grupo Parlamentario Popular en el Congreso","votacionesConjuntas":[]}